📝 Return & Refund Policy

Kahaf Shop BD এ আমরা সর্বোচ্চ মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে, গ্রাহকরা যাতে তাজা, নিরাপদ ও স্বাস্থ্যকর দেশি মুরগি, নদীর মাছ এবং সাগরের মাছ পান।

🔸 রিটার্ণ পলিসি:

👉 আমাদের পণ্যগুলো সাধারণত নষ্ট হওয়ার পণ্য (Perishable Items)। তাই আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পণ্য রিটার্ণ গ্রহণ করবো:

• পণ্য সম্পূর্ণ ভিন্ন (যেমন আপনি দেশি মুরগি অর্ডার করেছেন, কিন্তু ভুল পণ্য পেয়েছেন)।

• পণ্য নষ্ট অবস্থায় (Spoiled/Damaged) বা প্যাকেজিং এ মারাত্মক সমস্যা থাকলে।

• প্রমাণস্বরূপ ছবি/ভিডিও পাঠাতে হবে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

🔸 রিফান্ড পলিসি:

👉 আমাদের টিম রিটার্ণ পণ্য যাচাই করবে এবং সমস্যাটি সঠিক হলে:
✅ সম্পূর্ণ বা আংশিক রিফান্ড দেওয়া হবে।
✅ বিকল্প পণ্য রি-ডেলিভারি বা কুপন দেওয়া হতে পারে (গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী)।

🔸 রিটার্ণ/রিফান্ডের জন্য করণীয়:

📞 আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: [email protected]
📞 ফোন:+8801825-988722

👉 অর্ডার নম্বর, ছবি/ভিডিও, সমস্যার বিস্তারিত দিন।

🔸 শর্তাবলী:

✅ পণ্য কেনার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
✅ স্বাস্থ্যবিধি ও মান রক্ষায় খোলা প্যাকেজের পণ্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, তবে সমস্যা থাকলে আলাদা করে যাচাই করা হবে।
✅ কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ ছাড়া কোনো রিটার্ণ গ্রহণ করা হবে না।

🙌 আমরা চাই আপনার অভিজ্ঞতা হোক ১০০% সন্তোষজনক। কোনো সমস্যা হলে আমাদের জানাতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সর্বদা পাশে আছি।

ধন্যবাদ! 💚